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物业红黑榜来了！石景山持续推动物业服务质量提升

来源：北京石景山    时间：2023-02-22 13:04:59

为进一步做好物业管理类“接诉即办”工作，切实解决居民急难愁盼问题，不断提升小区环境，提高物业服务质量。2月21日，石景山区住建专班、区党建引领物业管理专班联合各街道、社区对物业服务企业开展集中约谈。

会上，专班对2023年1月以及2022年全区各物业企业“接诉即办”工作开展情况进行了梳理并对工单总量较多、物业管理类问题突出的物业服务企业进行了通报。各街道办事处相关负责同志对属地物业服务项目进行了点评、分析。乐生活（北京）智慧社区投资发展股份有限公司进行了表态发言。

会上，区住建委对物业服务企业提出三点要求：进一步转变工作作风。各物业企业要继续发挥勇往直前的心态，主动学习行业新知识、新标准、新规范，积极开发新业态，改变过去依赖被动式服务的经营理念，转变“等靠要”的思想，尝试建立以主动服务、人性化服务为主导、主被动服务结合的全方位物业服务。进一步树立良好形象。各物业服务企业要加强员工培训，提升员工作综合素质，积极营造文明、和谐的社区氛围，各物业项目严禁推诿扯皮、态度恶劣等态度类问题出现。强化服务意识。各物业服务企业要坚持“以人为本”的服务理念，牢固树立“服务第一”的思想，搭建起良好的沟通桥梁，成为业主信赖的朋友。各物业企业要以安全为基础，管理为重点，不断强化执行力，作为社区治理的基石，积极投身社区建设，响应街道、社区号召，推动物业管理纳入社区治理，有效提升服务质量，共同打造品质石景山。


(资料图)

下一步，区住建专班、区党建引领物业管理专班将对于居民诉求响应不及时、服务态度不好、服务质量不高、诉求解决不力、整改效果不佳的物业服务企业在全区通报批评并将所服务的小区纳入“治理类”小区，对物业服务项目开展联合执法检查。

2023年1月石景山区物业管理类

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来源：石景山区住建委

编辑：石景山区融媒体中心 高丽

关键词： 物业公司 石景山区

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