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环球视讯！接诉即办 老人家中暖气热了

来源：西海都市报    时间：2023-02-08 06:44:50


(资料图片仅供参考)

本报讯（西海全媒体记者 芦舜）“暖气维修后，奶奶家里现在很暖和。”2月7日，记者回访中，西宁市民王先生说。

王先生的奶奶家住茂源海湖阳光小区25号楼，1月中旬，他到奶奶家中发现家里温度较低，并且自供暖以来一直不热。王先生的奶奶说，25号楼是集中供暖，近两年家里的暖气一直不热，去年入冬后，她在家里也要穿棉衣，晚上睡觉时感觉更冷。

了解到这一情况后，记者联系到西宁市城北区城市管理综合行政执法局物业监督管理办公室。城北区物业办工作人员表示，已到现场查看了暖气片，发现暖气上热下凉，室温不高，于是联系了物业人员到现场查看。

“一进门就觉得室内温度挺低的，脱掉棉衣，感觉冷得坐不住。”看到问题确实存在，物业人员赶紧与维修人员取得联系，经过检查发现，房间中5组暖气片都存在上半部分热，下半部分凉的问题。仔细查找原因发现，问题出在暖气入口处，过滤网被水中杂质堵住，造成回水不良。

“维修人员当场免费清理了过滤网，后期回访时老人表示室温明显升高，非常满意。”物业工作人员李锡贵说，维修人员给老人留下了联系方式，如果有问题可随时找物业。

据了解，城北区集中供热物业小区总面积达905.1万平方米，供热物业企业63家。自2022年供暖开始以来，城北区城管局已解决群众供暖投诉110余起。同时，不定时对居民小区供暖问题回访，主动上门开展检修排气等“微服务”。实行监督管理不断档，对于有供暖方面的问题做到“接诉即办”，持续开通供暖投诉热线6110930，承诺全力确保“暖流”入户。

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